Câu hỏi thường gặp

Làm sao để biết sản phẩm còn hàng?

Trang chi tiết sản phẩm hiển thị tồn kho, trạng thái đặt trước và biến thể nếu có. Nếu còn phân vân, hãy liên hệ shop trước khi đặt.

Tôi có thể mua nhanh mà không tạo tài khoản không?

Có. Checkout hỗ trợ khách vãng lai. Nếu đăng nhập, bạn có thêm lịch sử đơn và sổ địa chỉ.

Shop hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

IMEIVN Store hỗ trợ COD và chuyển khoản ngân hàng. Với chuyển khoản, QR và nội dung chuyển khoản hiển thị trực tiếp trên trang hoàn tất đơn.

Chuyển khoản xong bao lâu đơn được cập nhật?

Khi giao dịch khớp số tiền và nội dung chuyển khoản, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái thanh toán tự động sau khi nhận thông báo từ ngân hàng hoặc đối tác xử lý giao dịch.

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí dựa trên địa chỉ nhận hàng, giá trị đơn và lựa chọn đơn vị vận chuyển tại checkout. Phí được lưu theo đơn tại thời điểm đặt.

Tôi có thể đổi đơn vị vận chuyển không?

Trước khi đặt hàng, bạn có thể chọn trong danh sách đơn vị vận chuyển được hệ thống trả về. Sau khi đơn đã tạo, hãy liên hệ shop nếu cần điều chỉnh.

Cần gì để gửi bảo hành?

Bạn nên cung cấp mã đơn, số điện thoại mua hàng, mô tả lỗi và hình ảnh hoặc video để shop kiểm tra nhanh.

Lỗi do lắp sai kỹ thuật có được bảo hành không?

Các lỗi do rơi vỡ, vào nước, chập cháy hoặc can thiệp sai kỹ thuật thường không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.

Mua SIM ghép có được hỗ trợ cài đặt không?

Có. Khách mua SIM ghép hoặc ổ SIM EID có thể liên hệ shop để được hướng dẫn theo model máy, iOS và nhà mạng.

Tôi nên gửi thông tin gì trước khi hỏi tư vấn?

Hãy gửi model iPhone, phiên bản iOS, nhà mạng lock, tình trạng SIM hiện tại và nhu cầu sử dụng chính.